Termini e condizioni generali di vendita

Salvo ove diversamente specificato, le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "CGDV") si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o servizi (i "Prodotto/i" o "Servizio/i") venduti attraverso questo sito web (il "Sito") da eclent s.r.l.s. (l' "Azienda") o attraverso eventuali società ad essa consociate o da essa controllate. L'Azienda è una società italiana con sede legale e operativa in S.V. Baldedda Monte Furru, 18F, C.F. e P.IVA n° 02785310901 – REA SS n° 204545.

1 - Generale

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente (il "Cliente") accetta le presenti CGDV. Il Cliente deve avere la capacità legale necessaria per stipulare un contratto. L'Azienda si riserva il diritto di cambiare le CGDV in ogni momento e senza preavviso. Le CGDV applicabili all'acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine. Le presenti CGDV non potranno inficiare i diritti del consumatore soggetti a tutela da parte della legislazione vigente. Il Cliente non può cedere o delegare i diritti nascenti dalle presenti CGDV a terze parti. Se viene riconosciuta in sede giudiziale la nullità, l'illegalità o non applicabilità di una o più parti delle presenti CGDV, queste verranno dichiarate nulle o invalide senza tuttavia che venga inficiata la validità delle restanti CGDV. L'intestazione attribuita alle clausole delle presenti CGDV deve intendersi quale semplice riferimento e in nessun modo potrà interferire con l'interpretazione delle presenti CGDV.

2 - Prodotti, offerte, riconoscimento ed accettazione

Le descrizioni dei Prodotti e dei Servizi sono pubblicate sul Sito e possono essere consultate prima di effettuare un ordine. Le fotografie e le immagini non hanno valore contrattuale. I prezzi, le quotazioni, le descrizioni e le offerte alle quali si fa riferimento sul Sito possono essere modificate, cancellate o revisionate in qualsiasi momento. L'Azienda si riserva la facoltà di declinare un ordine senza valido motivo e senza alcuna responsabilità. Dopo aver ricevuto una richiesta d'ordine, l'Azienda invierà una mail di notifica di ricezione dell'ordine, riportante tutti i riferimenti all'ordine stesso ed ai Prodotti e/o ai Servizi ordinati. Questa mail costituisce notifica di ricezione di ordine, ma non implica l'accettazione dell'ordine stesso. L'accettazione dell'ordine e la stipula del contratto di compravendita tra l'Azienda e il Cliente avverrà solo al momento della consegna del Prodotto o, in caso di Servizio, nel momento di effettuazione del Servizio. La scelta del Prodotto o del Servizio, dopo averne esaminate le caratteristiche, si intende effettuata sotto la sola responsabilità del Cliente e sulla base delle proprie esigenze. Il Cliente è infatti il solo a conoscere le caratteristiche delle apparecchiature hardware, software e delle configurazioni da lui utilizzate e pertanto è l'unico che può giudicarne la rispondenza e compatibilità con i Prodotti o i Servizi acquistati. Al momento dell'ordine si intendono accettati i prezzi, i volumi, le quantità e le caratteristiche dei Prodotti o dei Servizi ordinati. L'Azienda si riserva il diritto di declinare l'ordine di un Cliente con il quale ci siano state controversie relativamente al pagamento di un ordine precedente. L'Azienda farà quanto necessario per assicurare che prezzi e descrizioni dei Prodotti e dei Servizi indicati sul sito siano accurati, ma non potrà garantire la correttezza di tutte le informazioni pubblicate. L'Azienda si riserva il diritto di notificare eventuali errori relativi ai Prodotti o ai Servizi, o alle specifiche dell'ordine prima della evasione dello stesso. In tale evenienza, l'Azienda invierà al Cliente le informazioni corrette in modo tale da permettere al Cliente di confermare l'ordine secondo termini e condizioni corrette o di cancellare l'ordine. La conferma dell'ordine comporta la conferma che il Prodotto o il Servizio è stato fornito conformemente alle presenti CGDV. L'Azienda cercherà di assicurare che i Prodotti e i Servizi che appaiono sul Sito siano disponibili. Non può tuttavia garantire la disponibilità immediata di tutti i Prodotti o Servizi al momento dell'ordine. Nel caso di impossibilità ad evadere un ordine, l'Azienda avrà facoltà di:

- Rifiutare l'ordine senza responsabilità alcuna, diretta o indiretta. In questo caso l'Azienda invierà una notifica via email al Cliente e rimborserà eventuali pagamenti già effettuati.
- Proporre al Cliente l'acquisto di Prodotti o Servizi alternativi.
- Rendere nuovamente disponibile il Prodotto o Servizio entro 30 (trenta) giorni dalla data dell'ordine. Se, trascorso tale periodo di tempo, il Prodotto o Servizio dovesse essere ancora indisponibile, l'ordine verrà cancellato (senza responsabilità alcuna, diretta o indiretta, attribuibile in alcun modo all'Azienda) e verrà inviata una notifica via email di cancellazione al Cliente.

Dopo la conferma dell'ordine, L'Azienda terrà registrati, per un ragionevole periodo, i dati relativi agli ordini ricevuti, alle conferme d'ordine, alle accettazioni e a tutto quanto riguarda il contratto. L'Azienda potrà fornire al Cliente copie di tale documentazione, anche se si consiglia di stampare o salvare una copia di tutta la documentazione e delle presenti CGDV.

3 - Prezzi e condizioni di pagamento.

Tutti i prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono pubblicati sul Sito e sono da intendersi al netto delle imposte locali (IVA, VAT o altro). Tutti i prezzi sono pubblicati in Euro. Se un Prodotto o Servizio è soggetto ad imposte di vendita nel Paese nel quale l'ordine è stato effettuato e nel quale viene consegnato, l'imposta verrà calcolata sul prezzo di vendita del singolo articolo. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti e dei Servizi in qualsiasi momento, anche senza previa notifica. I prezzi applicabili per i Prodotti e i Servizi sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento dei Prodotti o Servizi ordinati va effettuato prima della consegna, esclusivamente con i metodi indicati sul Sito (altri metodi sono esclusi, salvo che non siano stati preventivamente concordati). Sul Sito, le transazioni effettuate con carte di credito sono securizzate e avvengono tramite il sistema di pagamento "Stripe Checkout", offerto e gestito da Stripe Inc. (www.stripe.com). Il numero della carta di credito viene comunicato automaticamente al sistema di pagamento Stripe Checkout attraverso una connessione criptata diretta. Durante la transazione o successivamente alla stessa, i dati essenziali (numeri di carte di credito, numero di validazione, ecc.) non sono in alcun modo registrati dall'Azienda.

4 - Consegne e rischi

La consegna dei Prodotti scaricabili e dei Servizi direttamente utilizzabili (per esempio gli accessi ad eventuali piattaforme SaaS) si considera immediata, salvo ove diversamente specificato. L'Azienda garantisce il rispetto dei tempi di consegna. Nel caso di impossibilità di consegna dei Prodotti o dei Servizi nei tempi specificati, i pagamenti verranno rimborsati su richiesta da parte del Cliente e l'Azienda non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni diretto e indiretti causati dalla mancata consegna. Se il Cliente rifiuta o non ritira o non utilizza i Prodotti o i Servizi acquistati in accordo con le presenti CGDV, l'Azienda non è tenuta a rimborsare il Cliente.

5 - Download dei Prodotti e accesso ai Servizi

Nel caso dell'acquisto di un Prodotto scaricabile, al termine della procedura di pagamento il Cliente verrà abilitato ad accedere al suo spazio di download personale (salvo ove diversamente specificato) da cui potrà accedere al download dei Prodotti scaricabili acquistati. Ciascun Prodotto è disponibile per il download per il tempo specificato nella descrizione del Prodotto acquistato. Alla scadenza di tale periodo è possibile sottoscrivere un "rinnovo del periodo di download" che protrae la disponibilità del download del Prodotto per un periodo specificato al momento del rinnovo stesso. Nel caso dell'acquisto di un Servizio, al termine della procedura di pagamento il Cliente verrà abilitato ad accedere al suo spazio personale (salvo ove diversamente specificato) da cui potrà accedere al Servizio acquistato. L'accesso a ciascun Servizio è disponibile per il tempo specificato nella descrizione del Servizio acquistato. Alla scadenza di tale periodo è possibile sottoscrivere un "rinnovo del periodo di accesso" che protrae la disponibilità del Servizio per un periodo specificato al momento del rinnovo stesso.

6 - Supporto

L'Azienda fornisce supporto e assistenza tecnica al Cliente per i Prodotti e i Servizi acquistati. Tale supporto varia a seconda dei Prodotti e dei Servizi stessi, come indicato nelle pagine di descrizione sul Sito ad essi relative. L'Azienda può modificare tali condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le condizioni applicabili sono quelle valevoli al momento della vendita. L'assistenza tecnica può essere effettuata sia dall'Azienda che da società partner o ad essa collegate. In generale e ove non specificato, l'Azienda fornisce un servizio di assistenza tecnica inerente eventuali errori o malfunzionamenti imputabili a bug o errori di progettazione che causano, nelle piattaforme su cui si basano i Servizi o nei Prodotti software, comportamenti imprevisti, errati o comunque differenti rispetto a quelli illustrati al Cliente. Il servizio di assistenza tecnica è soggetto a limiti temporali (specifici per ogni Prodotto o Servizio) ed è esente da ulteriori spese a carico del Cliente. Qualsiasi richiesta di assistenza potrà essere comunicata esclusivamente tramite gli appositi canali che verranno appositamente comunicati al Cliente. L'Azienda si impegna a prendere in carico e risolvere le richieste comunicate dal Cliente nel più breve tempo possibile, compatibilmente con le esigenze tecniche e organizzative dell'Azienda stessa. Eventuali danni o malfunzionamenti causati dal Cliente o imputabili a imperizia dello stesso, come anche eventuali modifiche o personalizzazioni, non sono soggetti ad assistenza standard da parte dell'Azienda e possono essere oggetto di interventi specifici con costi, modalità e tempistica da valutarsi separatamente caso per caso. Gli interventi di manutenzione e di assistenza possono essere eseguiti da personale impiegato in Azienda o da terzi delegati dall'Azienda stessa. L'Azienda garantisce che ogni intervento di manutenzione o di assistenza venga eseguito da personale in possesso delle competenze necessarie all'esecuzione "a regola d'arte" dei medesimi interventi.

7 - Recesso

Nel caso dell'acquisto di un Servizio, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla data di acquisto del Servizio stesso. Nel caso dell'acquisto di un Prodotto software, salvo ove diversamente specificato, il cliente non può esercitare il diritto di recesso in quanto trattasi di contenuto digitale fornito mediante un supporto non materiale (in questo caso l'esecuzione del contratto di vendita si intende iniziata con l'accordo espresso del consumatore, ovvero con la consegna del Prodotto). PERTANTO, CON L'ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CGDV, QUALORA L'ACQUISTO SI RIFERISCA AD UN PRODOTTO SOFTWARE SCARICABILE, IL CLIENTE ACCETTA DI NON POTER USUFRUIRE DEL DIRITTO DI RECESSO (SALVO OVE DIVERSAMENTE SPECIFICATO). Al momento dell'esercizio dell'eventuale diritto di recesso, nel caso in cui esso possa essere applicato, la somma pagata per l'ordine cancellato verrà rimborsata dall'Azienda al Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della notifica del recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa convenzione tra le parti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una specifica richiesta all'Azienda. Tale richiesta deve riportare i dati identificativi del Cliente e i riferimenti dell'ordine e deve essere inoltrata dal Cliente all'Azienda tramite email all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

8 - Limite di responsabilità

I SOFTWARE, I SERVIZI E I MATERIALI CORRISPONDENTI (OVE APPLICABILE E SALVO OVE DIVERSAMENTE SPECIFICATO ESPLICITAMENTE) SONO FORNITI "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO" SENZA DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, SIANO ESSE ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE, SENZA LIMITAZIONI, DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. L'AZIENDA NON DICHIARA NÉ GARANTISCE CHE I SOFTWARE, I SERVIZI E I MATERIALI CORRISPONDENTI RISPONDANO ALLE ESIGENZE DELL'UTENTE OPPURE CHE IL LORO USO O DOWNLOAD SIANO ESENTI DA ERRORI. IN NESSUN CASO L'AZIENDA O I RELATIVI AMMINISTRATORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, AZIONISTI, PARTNER, DISTRIBUTORI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI ACCIDENTALI, INDIRETTI, PUNITIVI, ESEMPLARI O CONSEQUENZIALI (COMPRESI I DANNI PER LUCRO CESSANTE, INTERRUZIONE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI O QUALSIASI ALTRA PERDITA PECUNIARIA) CORRELATI A EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO, PERDITE, DANNI, AZIONI, CAUSE O ALTRI PROCEDIMENTI DERIVANTI O RISULTANTI DALLE PRESENTI CONDIZIONI, IVI COMPRESI, SENZA LIMITAZIONI, L'USO, L'ACCESSO O LO SFRUTTAMENTO SOFTWARE, I SERVIZI E I MATERIALI CORRISPONDENTI O PARTI DEGLI STESSI, O IL FARE AFFIDAMENTO SUGLI STESSI DA PARTE DELL'UTENTE, NONCHÉ A EVENTUALI DIRITTI CONCESSI ALL'UTENTE IN VIRTÙ DELLE PRESENTI CONDIZIONI, NONOSTANTE LA NOTIFICA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, SIA L'AZIONE BASATA SU CONTRATTO, ILLECITO (COMPRESA LA NEGLIGENZA), VIOLAZIONE DI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE O ALTRO. La presente limitazione di responsabilità non intende superare i limiti inderogabili di legge ovvero per i casi di dolo o colpa grave.

9 - Protezione dei dati

L'Azienda raccoglie personalmente le informazioni fornite dal Cliente allo scopo di servire i legittimi propositi di business. Utilizza tali informazioni e ne ne mantiene appropriata salvaguardia per assicurare sicurezza, integrità e privacy. Azienda fa il necessario per assicurare che le terze parti a cui trasferisce i dati, provvedano alla protezione di tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul trattaento dei dati fare riferimento alla Privacy Policy.

10 - Licenze e proprietà intellettuale

La consegna del Prodotto non è da considerarsi in nessuna circostanza come trasferimento della proprietà dei diritti intellettuali inerenti il Prodotto stesso o parti di esso, salvo ove diversamente specificato. Salvo il caso in cui venga espressamente permesso da termini di licenza specifici (per esempio quando il Prodotto viene fornito con licenze Open Source o similari), in linea generale è vietato copiare adattare, tradurre, rendere disponibile a terzi, distribuire, variare, modificare, disassemblare, decompilare, o combinare con altri prodotti il Prodotto acquistato. Per avere informazioni specifiche riguardo tali diritti, il Cliente deve fare riferimento alla eventuale licenza fornita dall'Azienda a corredo del Prodotto. In assenza di una licenza specifica per un determinato Prodotto, fare riferimento alle presenti CGDV. Salvo quanto diversamente specificato, tutti i diritti d'autore e qualunque altro diritto di proprietà intellettuale o industriale o qualunque altro diritto di qualunque natura inerenti i Prodotti appartengono all'Azienda o ai rispettivi titolari. Tali opere sono protette dalle leggi locali e dai trattati internazionali in materia di proprietà industriale e diritto d'autore, ed i diritti sulle stesse sono espressamente riservati.

11 - Controversie e legge applicabile

Altre versioni delle presenti CGDV diverse da quella italiana sono fornite esclusivamente per facilitare il Cliente e sono traduzioni effettuate in buona fede dalla versione originale italiana. Sebbene le presenti CGDV possano essere pubblicate sul Sito il lingue differenti dalla lingua italiana, la versione originale italiana è l'unica versione autorevole cui fare riferimento in caso di controversie. Le presenti CGDV sono soggette al diritto italiano. L'Utente acconsente a ricevere notifiche di eventuali citazioni o procedimenti che si rendano necessarie tramite email, posta raccomandata o corriere espresso con avviso di ricevimento, spedite all'indirizzo o al recapito forniti al momento della registrazione sul Sito (o al momento dell'attivazione di un Servizio o del download di un Prodotto software offerti dall'Azienda), o a qualsiasi altro indirizzo eventualmente comunicatoci di volta in volta per iscritto. Ogni controversia derivante, ai sensi delle o in relazione alle presenti CGDV, comprese senza limitazioni, controversie relative alla validità, interpretazione, esecuzione e violazione delle stesse, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

12 - Foro competente

Le parti accettano irrevocabilmente che tutte le controversie vengano composte in via esclusiva dal giudice del Tribunale di Sassari (Italia), fermo restando che l'Utente riconosce che l'Azienda ha il diritto di intraprendere procedimenti per recuperare eventuali importi dovuti alla stessa ai sensi delle presenti Condizioni in qualsiasi giurisdizione nella quale l'Utente opera o possiede beni e che l'Azienda può avviare procedimenti giudiziari in qualsiasi giurisdizione in relazione all'esecuzione o alla protezione dei diritti di proprietà intellettuale di cui l'Azienda è titolare.

13 - Intero accordo

L'UTENTE RICONOSCE DI AVERE LETTO E COMPRESO LE PRESENTI CGDV E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI CORRISPONDENTI. L'UTENTE CONVIENE ALTRESÌ CHE LE PRESENTI CGDV RAPPRESENTINO L'ACCORDO COMPLETO ED ESCLUSIVO TRA L'UTENTE E L'AZIENDA, CHE SOSTITUISCE EVENTUALI PROPOSTE O ACCORDI PRECEDENTI, ORALI O SCRITTI, E QUALSIASI ALTRA COMUNICAZIONE TRA L'UTENTE E L'AZIENDA.